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变相强制收费 购车时当心这些“坑”

2019年04月16日 15:02 来源:扬子晚报 

  购车时当心这些“坑”

  扬子晚报讯(记者 薛玲)“奔驰女车主坐引擎盖哭诉维权”风波未平,不少消费者在关注该事件进展的同时,更希望自己不会重蹈覆辙。江苏省市场监督管理局执法稽查局相关负责人接受扬子晚报记者采访时披露了汽车4S店在销售中的常见“挖坑”行为。

  【问题一】

  变相强制收费让消费者多掏钱

  紧俏车型要加价,买车还得加上装潢钱……汽车销售中最常见的“挖坑”行为就是价款问题,主要表现为强制或变相强制收费。

  【避坑指南】

  支付各种款项要谨慎

  对于汽车4S店强制收费和强制消费等问题,消费者要敢于说不。此外,支付的各种款项尽量通过银行卡转到售车公司的账户,不要把钱直接支付给售车经理等个人,并索要正规有效的发票。

  【问题二】

  销售合同更有利于经销商

  汽车销售合同中普遍存在免除企业责任、加重消费者负担、排除消费者主要权利等内容。比如合同中对交付时间、配置标准、赠送商品和售后服务等内容含糊其辞,有的采用口头约定的方式诱使消费者购车,但却不将口头承诺的内容写入合同。

  【避坑指南】

  不要轻信口头承诺

  购车合同往往为格式合同,消费者在购车前一定要认真阅读,特别是对一些免除经营者责任、增加消费者负担、排除消费者权利的条款要仔细询问,不要轻信经营者的口头承诺。此外,车辆合格证、三包服务卡等重要凭证要妥善保存。

  【问题三】

  质量问题防不胜防

  发动机、变速器、仪表板等主要部件出故障,以及车辆异响、异味、异常抖动等大的质量问题较为容易发现,但在维修保养、装饰装潢过程中,部分汽车零配件以次充好、以旧代新、用非原厂件替代原厂件等问题,普通消费者则防不胜防。

  【避坑指南】

  权益受侵害别吃“闷亏”

  消费者在购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷时,当您发现侵害消费者合法权益、制售假冒伪劣商品及其他违反市场监管法律法规行为时,都可登录全国12315互联网平台(www.12315.cn),或拨打12315热线进行投诉、举报。消费者在维权时要注意通过录音、录像、拍照等方式收集相关证据,保存好各种票据等凭证。

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